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Notification : Dossier – Notifier changement intervenants

Cette notification est envoyée automatiquement lorsqu’un intervenant du dossier de dotation est modifié dans DOT+.
Elle informe le gestionnaire client ainsi que les collaborateurs et l’équipe RH que la composition des personnes responsables ou impliquées dans le dossier a changé.

Elle est essentielle pour assurer la cohérence du suivi RH et éviter que des intervenants manquent des communications ou des tâches importantes.

Objectifs de la notification

  • Informer le gestionnaire client que les intervenants associés à son dossier ont été modifiés.
  • Afficher la liste des intervenants actuels, incluant :
    • Gestionnaire client
    • Collaborateurs (ex. conseillers RH secondaires, personnes autorisées)
  • Permettre au gestionnaire d’accéder rapidement au dossier pour vérifier les responsabilités.

Destinataires

  • À : Gestionnaire client
  • CC : Collaborateur, équipe RH
    Cela assure que tous les intervenants sont au courant des changements.

Fonctionnement

Lorsqu’un intervenant est modifié dans le dossier (ex. : ajout, retrait ou remplacement d’un collaborateur ou d’un conseiller RH), DOT+ :

  1. Détecte le changement dans la structure des intervenants.
  2. Extrait la liste à jour des intervenants grâce aux données externes.
  3. Envoie une notification au gestionnaire client et aux intervenants RH.

Le message est entièrement personnalisé selon le dossier et les intervenants en place.

Contenu du message

Sujet

Un intervenant au dossier {{dossier.dotplus_titre}} pour le poste {{dossier.dotplus_numerodeposte}} a été changé dans DOT+.

Le sujet informe clairement du changement, en indiquant le dossier et le poste concernés.

Message

Le corps du message se présente comme suit :

1. Salutation personnalisée

Ex. :
Bonjour {{dossier.dotplus_GestionnaireClient.fullname}},

2. Introduction

Annonce que le dossier a subi un changement d’intervenants.

3. Liste à jour des intervenants

Le message présente :

Gestionnaire client :

{{dossier.dotplus_GestionnaireClient.fullname}}

Collaborateurs :

{{donnees_externes.nomsCollaborateurs}}

Ce champ externe contient la liste complète des intervenants autres que le gestionnaire, formatée automatiquement (séparée par virgules ou par lignes selon configuration).

4. Liens pratiques

  • Lien direct vers le dossier :
    {{dossier.dotplus_titre}}
  • Lien vers les dossiers de dotation :
    Mes dossiers de dotation

5. Message technique

« Ce courriel est transmis par un système informatique, veuillez ne pas répondre. »

Champs dynamiques utilisés

Dossier

  • dotplus_UniteRequerante.dotplus_titrecomplet
  • dotplus_GestionnaireClient.fullname
  • dotplus_numerodeposte
  • dotplus_titre

Champs externes

  • donnees_externes.nomsCollaborateurs (liste des intervenants)

Résumé

Cette notification est envoyée lorsqu’un intervenant du dossier change. Elle informe le gestionnaire client et les RH de la nouvelle composition des intervenants, en affichant la liste complète des personnes actuellement associées au dossier. Des liens rapides permettent de consulter le dossier ou la liste des dossiers.