Cette notification est générée automatiquement dans DOT+ lorsqu’une nouvelle activité du processus de dotation démarre et qu’elle devient la responsabilité du gestionnaire client. Elle sert à informer rapidement l’intervenant principal qu’une action lui incombe pour poursuivre l’avancement du dossier.

Objectif de la notification

• Avertir le gestionnaire client qu’une nouvelle activité lui a été assignée.
• Lui fournir un accès direct au dossier concerné.
• Rappeler l’importance de consulter les tâches liées à l’activité et d’en mettre à jour le statut une fois complétées.

Destinataires

• À : gestionnaire client responsable de la prochaine activité.
• CC : collaborateur lié au dossier (au besoin).

Fonctionnement

Lorsqu’une activité est marquée comme démarrée dans le modèle de processus :

1. DOT+ identifie le responsable de l’activité (gestionnaire client).
2. La notification est envoyée automatiquement avec les renseignements du dossier intégrés grâce aux champs dynamiques :
   • Titre du dossier
   • Numéro de poste
   • Nom du gestionnaire client
3. Le gestionnaire est invité à consulter le module Processus pour voir les tâches à effectuer.

Contenu principal du message

Le courriel contient :

• Un message personnalisé adressé au gestionnaire client.
• Le lien vers le dossier ou sa référence générique.
• Une explication du contexte : une nouvelle activité doit être réalisée.
• Un rappel de mettre à jour le statut une fois l’activité complétée.
• Une mention importante : « Ce courriel est transmis par un système informatique, veuillez ne pas répondre. »

Champs dynamiques utilisés

• {{dossier.dotplus_GestionnaireClient.fullname}} : nom du gestionnaire responsable
• {{dossier.dotplus_titre}} : titre du dossier
• {{dossier.dotplus_numerodeposte}} : numéro de poste
• owninguser{$select=fullname} : nom du déclencheur ou du propriétaire de l’activité

Ces champs assurent que chaque notification est personnalisée selon le dossier et l’activité en cours.