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Notification : Communication – Notifier les RH

Cette notification est envoyée automatiquement lorsqu’un nouveau message est ajouté dans le module Communication d’un dossier, mais cette fois-ci, le système informe le ou la conseiller·ère RH plutôt que le gestionnaire client. Elle assure que les RH restent au courant des échanges effectués dans les dossiers de dotation et qu’ils peuvent intervenir au besoin.

Objectif de la notification

  • Prévenir le conseiller RH qu’un nouveau message a été ajouté dans un dossier qu’il ou elle accompagne.
  • Identifier clairement l’auteur du message, ainsi que la date de création.
  • Fournir le contenu complet du message dans le courriel.
  • Permettre au conseiller RH d’accéder rapidement au dossier pour poursuivre le suivi.

Cette notification améliore la coordination entre les intervenants RH et les gestionnaires dans les processus de dotation.

Destinataires

  • À : Conseiller RH
  • CC : Conseiller RH (selon configuration)
  • De : Valeur par défaut (non utilisée dans la logique du message)

Le fait que le destinataire et le CC soient identiques permet de couvrir :

  • les cas où plusieurs RH partagent un rôle,
  • les boîtes courriel d’équipe,
  • la prise en charge visuelle dans la file RH.

Fonctionnement

  1. Une communication est enregistrée dans un dossier via l’onglet Communication.
  2. DOT+ identifie :
    • le conseiller RH associé au dossier (via les rôles ou le champ du dossier),
    • l’auteur du message (champ owninguser) — utile si un autre intervenant RH ou gestionnaire a écrit le message.
  3. Le système envoie automatiquement une notification aux RH contenant :
    • le titre du dossier,
    • l’unité requérante,
    • le numéro de poste,
    • l’auteur du message,
    • la date de création,
    • le message complet.

Contenu du message

Sujet

Un nouveau message nécessite votre attention dans le dossier {{dossier.dotplus_titre}}, UA {{dossier.dotplus_Unitérequérante.dotplus_titrecomplet}}, pour le poste {{dossier.dotplus_numerodeposte}} dans DOT+.

Ce sujet résume clairement quel dossier est concerné, pour quelle unité, et quel poste.

Message

Le message est structuré comme suit :

1. Salutation

Bonjour,

2. Avis de nouveau message

Ex. :
Nouveau message de {{communication.owninguser.fullname}} à {{donnees_externes.dateCreation}}.

➡️ Ceci permet aux RH de savoir immédiatement :

  • qui a envoyé le message,
  • quand il a été envoyé.

3. Contenu du message

{{communication.dotplus_message}}

➡️ Le conseiller RH n’a pas besoin d’aller dans DOT+ pour lire le message : l’information est complète dans le courriel.

4. Liens utiles

  • Lien direct vers le dossier :
    {{dossier.dotplus_titre}}
  • Lien vers la liste des dossiers RH :
    Mes dossiers de dotation

5. Mise en garde technique

« Ce courriel est transmis par un système informatique, veuillez ne pas répondre. »

Champs dynamiques utilisés

Dossier

  • dossier.dotplus_Uniterquerante.dotplus_titrecomplet
  • dossier.dotplus_titre
  • dossier.dotplus_numerodeposte

Communication

  • communication.owninguser.fullname
  • communication.dotplus_message

Champs externes

  • donnees_externes.dateCreation

Résumé simple

Cette notification informe le conseiller RH qu’un nouveau message a été enregistré dans le module Communication d’un dossier de dotation. Elle affiche l’auteur du message, la date de création et son contenu complet, tout en fournissant des liens directs vers le dossier et vers la liste des dossiers RH pour permettre un suivi rapide et efficace.