DOT+ génère automatiquement des notifications système lorsqu’un événement prévu (ex. une alerte, un courriel ou une communication) ne peut pas être envoyé ou rencontré une erreur.
Cette fonction est très utile pour l’équipe RH ou l’administrateur DOT+, car elle permet de :
- comprendre pourquoi un message n’a pas été envoyé,
- identifier les dossiers concernés,
- analyser un problème de destinataire, de configuration ou de modèle,
- fournir une trace claire si un suivi technique est requis,
- diagnostiquer un problème récurrent dans les processus.
Important : Cette section est uniquement pour consultation.
L’utilisateur n’a aucune action directe à effectuer.
Où trouver les notifications du système ?
Aller dans :
Pilotage → Notifications du système en problème
On y retrouve une liste de toutes les erreurs ou alertes générées automatiquement par DOT+.
Comprendre la liste « Notifications du système en problème »
La liste contient :
| Colonne | Signification |
|---|---|
| Créé le | Date et heure où le système a généré l’alerte. |
| Statut traitement | Toujours « Alerte » → indique un événement qui n’a pas pu être traité. |
| Catégorie | Type de notification (ex. Communication, Approbation). |
| Titre | Nom de l’action qui a échoué (ex. Notifier les RH). |
| Concernant dossier | Le dossier de dotation lié au problème. |
| Concernant objet supplémentaire | Ex. supérieur hiérarchique, candidat, unité. |
| Message | Détail de l’erreur rencontrée. |
Exemple typique :
« Aucun destinataire pour le message – Communication – Notifier les RH »
Ce message signifie que DOT+ devait envoyer une notification RH, mais aucun responsable RH n’était associé à l’unité administrative du dossier.
Pourquoi ces alertes apparaissent ?
Les alertes s’affichent lorsque le système tente d’envoyer un message mais rencontre un problème tel que :
• Aucun destinataire identifié
(ex. l’unité administrative n’a pas d’équipe RH assignée)
• Champ obligatoire manquant dans le dossier
(ex. superviseur non défini)
• Incohérence de configuration dans les modèles
(ex. modèle d’approbation mal configuré)
• Problème du côté technique
(ex. connecteur de messagerie indisponible – rare)
Ce que l’utilisateur doit faire
Rien.
C’est purement consultatif.
Ces alertes servent :
- au support RH,
- au pilote DOT+,
- à l’administrateur TI,
- ou à Idexia pour le support.
Elles permettent de retracer le contexte d’un problème signalé par un utilisateur.
Exemple concret
Le système devait envoyer :
« Notifier les RH – un nouveau message nécessite votre attention »
Mais aucun destinataire RH n’était disponible pour l’unité 05 – Agences.
Conséquence :
- Aucun courriel envoyé
- Une ligne apparaît dans Notifications du système
- Le pilote peut vérifier que le problème vient de l’unité administrative, pas du courriel