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Dépannage / Cas d'erreurs

9 Docs

Pourquoi un collègue voit plus d’options que moi dans Dot+ ?

Last Updated: 9 décembre 2025

Cela dépend de son rôle et de ses droits d’accès.Chaque utilisateur n’a pas les mêmes menus ou fonctionnalités. Explications possibles : Ce que vous pouvez faire : Astuce : Ce n’est pas un bug — c’est souvent une configuration volontaire pour adapter les fonctionnalités selon les responsabilités.

Qui dois-je contacter si je crois ne pas avoir les bons accès ?

Last Updated: 11 novembre 2025

Vous devez contacter l’administrateur Dot+ de votre organisation.C’est la personne responsable : Si vous ne savez pas qui est votre administrateur Dot+, Demandez à votre équipe TI ou votre direction RH — ils sauront vers qui vous orienter. Exemple :Vous ne voyez pas la section “Rapports” → votre rôle ne la permet peut-être pas.Contactez votre...

Comment savoir si j’ai le bon rôle (Gestionnaire, Conseiller RH, etc.) ?

Last Updated: 11 novembre 2025

Votre rôle détermine ce que vous pouvez voir et faire dans Dot+.Par exemple : Pour le vérifier : Astuce : Si certaines fonctionnalités (comme la création de dossier ou l’accès aux rapports) ne sont pas visibles, c’est souvent lié à votre rôle.

Pourquoi je ne vois pas l’application Dot+ dans Power Apps ou dans Teams ?

Last Updated: 11 novembre 2025

Ce champ est lié à votre annuaire Microsoft 365 (Azure Active Directory).Vous ne pouvez sélectionner que des utilisateurs actifs, ayant une licence Microsoft 365 et le rôle approprié dans Dot+. Les causes possibles : Ce que vous pouvez faire : Astuce : Si la personne vient d’être ajoutée à Microsoft 365, il peut falloir jusqu’à...

Dois-je utiliser un compte personnel ou professionnel pour accéder à Dot+ ?

Last Updated: 11 novembre 2025

Uniquement votre compte professionnel Microsoft 365.Les comptes personnels (@outlook.com, @hotmail.com, @gmail.com, etc.) ne fonctionnent pas. 💡 Pourquoi ?Dot+ est hébergée dans l’environnement sécurisé de votre organisation.Votre connexion permet de :

J’ai un message d’erreur “Accès refusé” ou “Vous n’êtes pas autorisé”. Pourquoi ?

Last Updated: 11 novembre 2025

Ce message indique que : ➡️ Contactez votre administrateur Power Platform ou Dot+ pour qu’il vérifie : 💡 Astuce :Si vous venez d’obtenir vos accès, attendez jusqu’à 24 h pour la synchronisation complète avec Microsoft Dataverse.

Le lien de l’application Dot+ ne fonctionne plus, que faire ?

Last Updated: 11 novembre 2025

Cela peut arriver si : ➡️ Vérifiez : 🔧 Si le lien a changé, demandez à votre administrateur Dot+ le nouveau lien de Production.

Je n’arrive pas à me connecter à Dot+. Que dois-je faire ?

Last Updated: 11 novembre 2025

Dot+ fonctionne avec votre compte Microsoft 365 professionnel.Si vous ne pouvez pas vous connecter : 💡 Astuce :Effacez vos cookies et reconnectez-vous, ou essayez dans une autre fenêtre de navigation privée.

Pourquoi je n’arrive pas à sélectionner un utilisateur dans la solution?

Last Updated: 9 décembre 2025

Dot+ est connecté à votre environnement Microsoft 365 Le champ Gestionnaire client ou Conseiller RH est lié à la liste des utilisateurs de votre organisation Microsoft 365 (Azure Active Directory).Autrement dit, vous ne pouvez sélectionner que les personnes qui possèdent un compte Microsoft 365 actif et autorisé dans votre environnement professionnel. En clair :Si la...