Lorsque vous rencontrez un problème :
- Prenez une capture d’écran du message d’erreur (ou notez-le mot pour mot).
- Notez le moment exact où le problème s’est produit.
- Précisez ce que vous étiez en train de faire (ex. “je remplissais le champ Conseiller RH”).
- Envoyez ces informations à votre administrateur Dot+ ou à l’équipe RH.
Exemple de message complet :
« Bonjour,
Je rencontre une erreur dans Dot+.
- Date/heure : 11 novembre à 10h45
- Action : Soumission d’une demande
- Message affiché : “Erreur Dataverse – accès refusé”
- Capture d’écran : [image jointe]
Merci pour votre aide ! »
Astuce : Plus votre message est précis, plus la résolution sera rapide.