Dot+ est connecté à votre environnement Microsoft 365
Le champ Gestionnaire client ou Conseiller RH est lié à la liste des utilisateurs de votre organisation Microsoft 365 (Azure Active Directory).
Autrement dit, vous ne pouvez sélectionner que les personnes qui possèdent un compte Microsoft 365 actif et autorisé dans votre environnement professionnel.
En clair :
Si la personne que vous cherchez n’a pas de licence M365, n’est pas active dans votre tenant Microsoft, ou n’a pas accès à Dot+, elle n’apparaîtra tout simplement pas dans la liste de sélection.
Exemple :
Si vous essayez de choisir un conseiller RH temporaire qui n’a pas encore été ajouté à votre annuaire Microsoft, son nom n’apparaîtra pas dans la recherche du champ.
2. L’accès dépend aussi des permissions dans Dot+
Même si l’utilisateur existe dans Microsoft 365, il doit aussi avoir les bons rôles ou droits d’accès dans Dot+.
Chaque champ est configuré pour filtrer les utilisateurs selon leur rôle :
- Le champ Gestionnaire client montre uniquement les utilisateurs ayant le rôle de gestionnaire ;
- Le champ Conseiller RH montre uniquement les utilisateurs ayant le rôle de conseiller RH.
En clair :
Vous ne verrez dans chaque champ que les utilisateurs autorisés pour ce rôle spécifique, pas tous les comptes de votre organisation.
Exemple :
Si une personne fait partie du service RH mais n’a pas encore le rôle “Conseiller RH” attribué dans Dot+, elle ne sera pas visible dans le champ correspondant.
3. Autres raisons possibles
Voici d’autres causes fréquentes :
- L’utilisateur vient d’être ajouté à Microsoft 365 → il faut parfois attendre quelques heures avant qu’il soit visible dans Dot+.
- L’utilisateur n’a pas encore été synchronisé avec Dataverse (la base de données Power Platform).
- L’utilisateur a été désactivé ou retiré temporairement de la liste des comptes actifs.
- Vous êtes dans un environnement de test ou de développement, où tous les utilisateurs réels ne sont pas disponibles.
4. Ce que vous pouvez faire
- Vérifiez que la personne a bien un compte actif dans Microsoft 365.
- Confirmez avec votre administrateur Power Platform ou TI qu’elle a bien les droits d’accès et le rôle approprié dans Dot+.
- Si tout semble en ordre, déconnectez-vous puis reconnectez-vous à Dot+ (cela force souvent la mise à jour du cache utilisateur).
- En dernier recours, contactez votre administrateur Dot+ pour qu’il vérifie la synchronisation dans Dataverse.