Lorsqu’un utilisateur quitte l’organisation, son compte est désactivé, mais il peut rester désigné un peu partout : approbateur d’une étape, conseiller RH d’un dossier, gestionnaire d’une demande… Ces désignations bloquent ou faussent les processus tant qu’elles ne sont pas reprises. Le tableau de bord Pilotage – Utilisateurs désactivés vous montre exactement où ces personnes sont encore désignées, sur des dossiers/demandes toujours actifs.
Consulter la vue d’ensemble
- Menu Pilotage -> Pilotage – Utilisateurs désactivés.
- Chaque graphique correspond à un rôle (approbateur, conseiller RH, technicien RH, gestionnaire client, collaborateur, interlocuteur, équipe approbatrice).
- Une barre = une personne désactivée ; sa longueur = le nombre d’enregistrements actifs où elle est encore désignée dans ce rôle.
Aller corriger
Tout se fait à partir du tableau de bord : vous n’avez pas à ouvrir les vues une par une.
- Sur le graphique du rôle concerné, cliquez sur le bouton « Afficher les enregistrements » (en haut à droite de la tuile).
- La vue correspondante s’ouvre, avec le graphique à gauche et la liste des enregistrements à droite.
- Cliquez sur une barre (une personne désactivée) : la liste se filtre sur ses enregistrements.
- Ouvrez chaque enregistrement et remplacez la personne par un utilisateur actif.
- Revenez au tableau de bord (retour arrière) pour passer au rôle suivant.
Vous partez toujours du tableau de bord et vous y revenez : c’est votre point d’entrée unique, pas besoin de chercher les vues dans le menu.
Bon à savoir
- Seuls les enregistrements encore actifs apparaissent : inutile de corriger un dossier clôturé.
- Seuls les utilisateurs désactivés apparaissent : un collègue toujours actif ne figurera jamais dans ces graphiques.
- Un graphique vide est une bonne nouvelle : personne de désactivé n’est désigné pour ce rôle.
- Pour une équipe d’approbation, le graphique affiche le membre désactivé de l’équipe ; la liste, elle, montre l’équipe et l’étape (le nom du membre s’y lit dans le graphique).