Cette notification est envoyée automatiquement lorsqu’un dossier de dotation change de statut dans le système DOT+.
Elle sert à informer le gestionnaire client, ainsi que les collaborateurs RH (en copie), que l’état du dossier a évolué et qu’une action ou un suivi peut être nécessaire.
Elle s’adapte automatiquement selon le type de statut atteint grâce à des blocs conditionnels intégrés dans le modèle.
Objectifs de la notification
- Informer les acteurs-clés du changement de statut d’un dossier.
- Indiquer clairement le nouveau statut, ainsi que son contexte (justification, raison, etc.).
- Indiquer si le conseiller RH du dossier va contacter le gestionnaire.
- Permettre au gestionnaire d’ouvrir rapidement le dossier dans DOT+.
Cette notification centralise ainsi l’information essentielle liée à l’évolution du dossier.
Destinataires
- À : Gestionnaire client
- CC : Collaborateur, équipe RH
- De : Valeur générique (non utilisée fonctionnellement)
Fonctionnement
Chaque fois que le champ statut du dossier change, DOT+ :
- Identifie le nouveau statut.
- Active un bloc de texte conditionnel correspondant.
- Génère une notification personnalisée avec :
- le titre du dossier,
- le numéro d’unité,
- la catégorie et classe d’emploi,
- le titre d’emploi,
- le nouveau statut formaté,
- la justification ou la raison, selon le cas.
Plusieurs blocs {% if … %} permettent d’adapter le message selon le statut obtenu :
- Statut = 1 (ex. : « demande initiée » ou « en attestation RH »)
- Statut = 33 (ex. : « reçu RH », « à analyser »)
- Statut = 49 (ex. : « révision »)
Ces valeurs peuvent varier selon la configuration interne, mais le modèle est conçu pour couvrir plusieurs transitions.
Contenu détaillé du message
Sujet
Le sujet est personnalisé et affiche plusieurs données du dossier :
{{dossier.dotplus_titre}} – {{dossier.dotplus_UniteRequerante.dotplus_numerounite}} |
{{dossier.dotplus_Categoriedemploi.dotplus_categorie}} |
{{dossier.dotplus_Classeemploi.dotplus_classeemploi}} |
{{dossier.dotplus_titredemploi}} – {{dossier.dotplus_statutdudossier@OData.Community.Display.V1.FormattedValue}}
Il donne en un coup d’œil le dossier, son unité, sa catégorie, sa classe d’emploi et le nouveau statut.
Message
Le message commence par :
« Bonjour, »
Ensuite, selon le statut du dossier, un message différent s’affiche :
Cas 1 — Statut = 1
(Exemple : dossier nouvellement créé, ou activé par les RH)
« Le dossier de dotation {{dossier.dotplus_titre}} vient de débuter.
Le conseiller RH du dossier {{dossier.dotplus_dossierdedotation_ConseillerRH.fullname}} va vous contacter sous peu. »
Cas 2 — Statut = 33
« Le dossier de dotation {{dossier.dotplus_titre}} est maintenant :
{{dossier.dotplus_statutdudossier@OData.Community.Display.V1.FormattedValue}} »
Inclut également une ligne :
Raison :{{dossier.dotplus_raisondessuspendu@OData.Community.Display.V1.FormattedValue}}
Et une justification libre :{{dossier.dotplus_justificationstatut}}
Cas 3 — Statut = 49
Même structure que le cas précédent, adaptée au statut correspondant :
« Le dossier de dotation {{dossier.dotplus_titre}} est maintenant :
{{dossier.dotplus_statutdudossier@OData.Community.Display.V1.FormattedValue}} »
Avec justification :{{dossier.dotplus_justificationstatut}}
Liens pratiques
À la fin du message :
- Accéder au dossier :
{{dossier.dotplus_titre}}(lien hypertexte) - Accéder à Mes dossiers de dotation
Message système
« Ce courriel est transmis par un système informatique, veuillez ne pas répondre. »
Champs dynamiques utilisés
Dossier
dotplus_GestionnaireClient.fullnamedotplus_UniteRequerante.dotplus_titrecompletdotplus_numerounitedotplus_Categoriedemploi.dotplus_categoriedotplus_Classeemploi.dotplus_classeemploidotplus_statutdudossier@OData.Community.Display.V1.FormattedValuedotplus_raisondessuspendu@OData.Community.Display.V1.FormattedValuedotplus_justificationstatutdotplus_dossierdedotation_ConseillerRH.fullname
Résumé simple pour ton guide
Cette notification informe le gestionnaire client et les RH que le statut d’un dossier de dotation a changé. Le message s’adapte automatiquement selon le nouveau statut et inclut, lorsque pertinent, une raison, une justification, ainsi qu’un rappel du conseiller RH responsable. Des liens directs permettent d’accéder au dossier ou à la liste des dossiers.