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Notification : Approbation – Rappel après X jours

Cette notification est envoyée automatiquement lorsqu’une demande d’approbation est en attente depuis trop longtemps. DOT+ utilise un délai configuré (en heures et en jours) pour déterminer à quel moment envoyer un rappel à l’approbateur qui n’a pas encore rendu sa décision.

Objectif de la notification

  • Rappeler à l’approbateur qu’une décision est toujours en attente.
  • Indiquer que le temps maximal prévu pour répondre a été dépassé.
  • Fournir un résumé clair de la demande à approuver.
  • Rediriger l’approbateur vers le formulaire d’approbation afin qu’il puisse prendre action rapidement.

Destinataires

  • À : Approbat eur
  • De : Gestionnaire client (via champ défini dans la configuration)
  • CC : Aucun

Cette configuration permet que l’approbateur voit le courriel comme provenant du gestionnaire, renforçant l’importance de l’action à prendre.

Fonctionnement

  1. Une demande entre en attente d’approbation.
  2. DOT+ démarre un compteur basé sur un paramètre système :
    • {{donnees_externes.delaiHeure}} → délai maximum prévu en heures
    • {{donnees_externes.delaiNbJour}} → nombre de jours dépassés
  3. Si aucune action n’a été effectuée par l’approbateur après ce délai :
    • une notification de rappel est générée automatiquement ;
    • le courriel inclut les informations clés de la demande ainsi qu’un lien direct vers l’approbation.

Ce mécanisme réduit les retards dans la chaîne d’approbation.

Contenu du message

Sujet

Une demande d’approbation nécessite une réponse de votre part

Message

Le courriel contient :

1. Introduction

Bonjour,
Message court et direct expliquant :

  • qu’une demande d’approbation en cours requiert une réponse ;
  • que le délai prévu a été dépassé.

Exemple dans le modèle :
« Vous avez dépassé le délai prévu qui est de {{delaiHeure}} heures, soit {{delaiNbJour}} jours. »

2. Tableau de synthèse de la demande

Présente les champs suivants :

  • Numéro de la demande → {{demande.dotplus_titre}}
  • Gestionnaire client → {{demande.dotplus_Gestionnaireclient.fullname}}
  • Stratégie de comblement → champ formaté selon OData
  • Catégorie d’emploi → {{demande.dotplus_Categoriedemploi.dotplus_categorie}}
  • Classe d’emploi → {{demande.dotplus_Classeemploi.dotplus_classeemploi}}
  • Titre d’emploi → {{demande.dotplus_titredemploi}}

3. Lien vers l’approbation

Un lien direct permettant à l’approbateur d’accéder immédiatement au formulaire et de rendre sa décision.

4. Avertissement informatique

« Ce courriel est transmis par un système informatique, veuillez ne pas répondre. »

Champs dynamiques utilisés

Champs de la demande

  • demande.dotplus_Categoriedemploi
  • demande.dotplus_Classeemploi
  • demande.dotplus_Gestionnaireclient.fullname
  • demande.dotplus_titredemploi
  • demande.dotplus_strategiedecomblement_FormattedValue
  • demande.dotplus_titre

Champs externes (délai)

  • donnees_externes.delaiHeure
  • donnees_externes.delaiNbJour

Champs de l’approbation (supplémentaires)

  • approbation.dotplus_Approbatuer.fullname

Résumé

Cette notification est un rappel automatique envoyé à un approbateur lorsque le délai maximal pour approuver une demande est dépassé. Elle présente les détails essentiels de la demande, le temps de retard accumulé et un lien direct pour compléter l’approbation.